Politique de remboursement

À la Boutique Le Cordon Bleu, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison
  • Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur état et emballage d’origine.
  • Certains articles ne sont pas éligibles au retour, tels que les produits périssables, personnalisés ou en promotion finale.

Procédure de retour

Pour des instructions détaillées, veuillez cliquer ICI.

1. Demande de retour :
Veuillez nous contacter à l’adresse products@cordonbleu.edu ou via notre page Contact, en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

2. Réception des instructions :
Nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que les instructions pour renvoyer votre article à notre centre de traitement.

3. Expédition du retour :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (par exemple : article erroné ou défectueux).
  • Les articles doivent être envoyés à l’adresse que nous vous communiquerons, correspondant au centre de traitement Amazon chargé de votre commande.
  • Veuillez inclure le bon de retour fourni dans le colis.

4. Remboursements :

Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial.

Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour pour le traitement du remboursement.

Les frais de livraison initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d’échange.
Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l’article original et passer une nouvelle commande

Articles endommagés ou incorrects

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à products@cordonbleu.edu en joignant une photo du problème.
Nous vous aiderons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.